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スタディサプリの退会(解約)と利用停止の違い!その手続きは?

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スタディサプリに会員登録していたけれど、受験が終わったりしてもう使わない。

 

あるいは、事情でしばらく休みたい。

 

そのような時があると思いますが、その際スタディサプリを「退会・利用停止」することについて記事にしました。

 

スタディサプリの退会(解約)と利用停止の違い

 

スタディサプリの利用停止とは

 

「利用停止」は?
  • 有料会員から無料トライアル会員になる
  • 決済が止まる(課金されなくなる)
  • 有料講義動画の視聴履歴は残る(個人データが消えない)

 つまり、スタディサプリを一時的に休みたいが、のちに再開するかもしれない場合です。

 

スタディサプリの退会(解約)とは

 

「退会」は?
  • 完全にサービスの利用をやめる
  • もちろん決済も止まる
  • データは削除され復元できない

 こちらは、スタディサプリを再び利用する予定がない場合です。 

再度利用する場合は、新規の利用ということになります。

 

スタディサプリ利用停止の手続き

クレジットカードまたはキャリア決済の場合

 

手順1:スタディサプリには学習Webと支払いを管理するサポートWebがありますが、利用停止の場合にはサポートWebログインページよりログインします。

手順2:「利用照会」をクリックします。

手順3:画面左上の学習者選択リストから、利用停止する学習者を選びます。

手順4:「利用を停止する」というリンクをクリックします。

手順5:確認画面で「講座受講を停止する」をクリックします。

これで完了です。

 

iTunes Store決済の場合

 

サポートWebではなく、「iTunes Storeで定期購読内容を表示、変更、または解約する」ページを参照して解約手続きをしますが、スタディサプリに解約内容が反映されるまで最大32日かかるとのことです。

 

コンビニ決済の場合

 

利用期限が過ぎると、有料動画は自動的に利用停止となります。

 

一括払いをしていて返金を希望の場合は返金方法のページを参照してください。

 

コンビニ決済だと
  • 自分で利用停止手続きを行うことができない
  • 利用停止の際、運営側が代行手続きする
  • 必ずお問い合わせフォームよりお問い合わせすること
  • 利用停止すると残利用期間も有料動画の利用は不可に
お問い合わせフォーム記載内容
  • お問い合わせ内容のカテゴリ:決済および料金体系について
  • サブカテゴリ:一括支払いの返金について
  • お問い合わせ内容:コンビニ決済の利用停止と一括払いの残利用期間分の返金を申請します。

 

スタディサプリ退会(解約)の手続き

 

退会処理は
  • 利用停止手続きをしてからでないとできない
  • スマホアプリからはできず、Web上でおこなわなければならない
  • 学習Web、サポートWebの両方で手続する

 

スタディサプリ学習Webの退会方法

手順1:スタディサプリのログインページよりログインします。

手順2:右上のアイコンをクリックし、「プロフィール」を選びます。

手順3:「退会」タブを選択し、「退会手続きを行う」をクリックします。

手順4:確認画面で「退会する」をクリックして完了です。

退会タブが出ない時は? プロフィールの必須項目が未入力の場合は「退会」タブが表示されません。必須項目を入力してください。

スタディサプリサポートWebの退会方法

手順1:サポートWebログインページよりログインします。

手順2:「アカウント設定」をクリックします。

手順3:「サポートWeb登録情報を編集する」をクリックします。

手順4:パスワード入力画面でサポートWebのパスワードを入力します。

手順5:サポートWeb登録情報の確認/編集画面で「退会したい場合はこちら」をクリックします。

手順6:「退会する」をクリックします。

手順7:確認画面でもう一度「退会する」をクリックし、「退会いたしました」と表示されたら完了です。

 

スタディサプリの決済や返金の注意点

 

スタディサプリ退会後もお金が引き落とされてる!?

 

退会時の最終決済日から実際の引き落としまで1~2か月かかりますが、引き落とし日はカード会社やキャリア会社により異なるためそちらに問い合わせを。

 

それでも解決しなければお問い合わせフォームで問い合わせましょう。

 

スタディサプリは3月いっぱいで自動的に退会になるの?

 

クレジット決済やキャリア決済は自分で利用停止・退会手続きを行わないと更新されてしまいます。コンビニ決済は3月31日で利用停止状態になります。

 

スタディサプリを途中でやめたら返金してくれる?

 

  • 月ごとに料金を払っている場合 → 返金されない
  • 一括で料金を払っている場合 → 返金される可能性あり。こちらを参照。

 

CHECK!

退会後、自動的には返金されないので必ずお問い合わせフォームから連絡してください。

お問い合わせフォーム記載内容
  • お問い合わせ内容のカテゴリ:決済および料金体系について
  • サブカテゴリ:一括支払いの返金について
  • お問い合わせ内容:一括払いの残利用期間分の返金を申請します。

まとめ

 

いかがだったでしょうか。

 

スタディサプリの退会(解約)や利用停止についてまとめました。

 

お役に立てましたら幸いです。

 

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